絕命毒師限量公仔

功能說明：

• 超商訂單會員逾期未取的退貨退款流程。

操作目錄：

• 大宗寄倉(B2C)退貨
• 店到店(C2C)退貨
• 退款及訂單狀態說明

注意事項:

• 逾期未取訂單無法重新出貨，如會員仍想要購買該訂單商品，須重新訂購。
• 退款流程可參考 一般退貨退款、部分退貨退款 教學文件。
• 特殊狀況：若包裹未於指定時間退至物流倉或退至賣家原寄件門市，超商確定遺失後，系統將帶入判賠程，由超商端進行賠償。

 大宗寄倉(B2C)退貨

1. 若會員沒有在取貨期限內到超商取貨，商品會退貨處理，退至超商的物流總倉 (7-11大智通物流中心、全家日翊物流中心、萊爾富物流中心)。


2. 請商家依照後台設定的「退貨週期」及「退貨方式」，前往物流中心取件(請勿於其他時間前往作業)，或由指定物流至物流總倉收貨送至「退貨地址」。
   
   後台路徑 : 「金物流」→「結帳頁&物流設定」→「物流設定」→ 選擇指定物流
   

 店到店(C2C)退貨

1. 若會員沒有在取貨期限內到超商取貨，商品會退貨處理，退至原寄件門市，不會收取運費，此時會發送 email 及簡訊通知商家。


2. 若店家7天內未於原寄件門市領回退貨，退貨商品將寄回超商物流總倉。


3. 退回超商物流總倉後，CYBERBIZ 會寄信通知超商(日翊/大智通/萊爾富)窗口每間店家的退貨資訊，超商將會以黑貓貨到付款將退貨寄回給店家。


4. 若店家拒收退貨，導致貨品退回物流中心，貨品將會拋棄處理。